QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN

1. Quyền và nghĩa vụ của HỘ KINH DOANH SHOP CÔNG NGHỆ LAPTOPPLUS (bên bán)

Cung cấp đúng, đủ sản phẩm theo mẫu mã, cấu hình, tình trạng, số lượng và chất lượng đã cam kết.
Công bố trung thực thông tin sản phẩm: xuất xứ, năm sản xuất, thông số kỹ thuật, tình trạng (mới, đã qua sử dụng, tân trang làm mới), chế độ bảo hành, cảnh báo và hướng dẫn sử dụng.
Giao hàng đúng thời gian, địa điểm đã thoả thuận; cung cấp hoá đơn, chứng từ theo quy định pháp luật.
Thực hiện bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết khiếu nại theo các chính sách công bố trên website laptopplus.vn.
Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật.

Yêu cầu khách hàng thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo phương thức đã chọn.
Từ chối giao hàng hoặc huỷ đơn khi khách hàng không đáp ứng điều kiện thanh toán hoặc cung cấp sai thông tin nhận hàng.
Từ chối bảo hành với sản phẩm vi phạm điều kiện bảo hành (tự ý tháo mở, rơi vỡ, vào nước, sử dụng sai hướng dẫn…).

Cung cấp chính xác thông tin cá nhân, địa chỉ nhận hàng, số điện thoại khi đặt hàng.
Thanh toán đầy đủ, đúng hạn giá trị đơn hàng theo phương thức đã chọn.
Kiểm tra tình trạng hàng hoá (bao bì, tem, phụ kiện) khi nhận hàng.
Đọc và tuân thủ hướng dẫn sử dụng, cảnh báo an toàn, điều kiện bảo hành do cửa hàng và nhà sản xuất cung cấp.

Được nhận đúng sản phẩm đã đặt mua với chất lượng, nguồn gốc và chứng từ hợp lệ.
Được tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành, đổi trả theo chính sách công bố công khai trên website.
Được yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc huỷ bỏ thông tin cá nhân lưu trên hệ thống.
Được phản ánh, khiếu nại theo quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại.