Laptop Plus
Hotline mua hàng0899302222Tài khoảnĐăng nhậpYêu thíchGiỏ hàng

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Các hình thức bảo hành

Sản phẩm bán ra bởi HỘ KINH DOANH SHOP CÔNG NGHỆ LAPTOPPLUS được bảo hành đối với các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc lỗi phần cứng phát sinh trong quá trình sử dụng bình thường. Thời hạn bảo hành của từng sản phẩm được ghi trên trang sản phẩm, trên phiếu bảo hành và hoá đơn bán hàng (khách có thể chọn thêm gói bảo hành mở rộng khi mua nếu sản phẩm có hỗ trợ).

  • Bảo hành 1 đổi 1: trong 07 ngày kể từ ngày mua hoặc nhận hàng, sản phẩm lỗi phần cứng thoả mãn điều kiện dưới đây được đổi sang sản phẩm cùng model, cùng cấu hình.
  • Bảo hành miễn phí: trong thời hạn bảo hành, sản phẩm lỗi được sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí tại cửa hàng.
  • Đổi trả, hoàn tiền: thực hiện theo Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền.

Lưu ý: thời hạn bảo hành không được tính lại sau khi sản phẩm được sửa chữa hoặc bảo hành.

2. Điều kiện bảo hành 1 đổi 1

  • Sản phẩm mua tại HỘ KINH DOANH SHOP CÔNG NGHỆ LAPTOPPLUS, còn trong 07 ngày tính đến ngày cửa hàng nhận bảo hành.
  • Sản phẩm gặp lỗi phần cứng được kỹ thuật viên của cửa hàng xác nhận.
  • Sản phẩm chưa qua sửa chữa ở nơi khác, người dùng chưa tự tháo mở hoặc can thiệp phần cứng.
  • Sản phẩm không bị tác động của môi trường (vào nước, hoá chất, quá nhiệt do tác động bên ngoài).
  • Còn nguyên tem bảo hành, số serial (S/N) trùng với thông tin bảo hành của cửa hàng.
  • Trường hợp hết sản phẩm cùng loại, khách được đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn (bù chênh lệch), hoặc hoàn tiền theo chính sách đổi trả.

3. Điều kiện bảo hành miễn phí

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, tính từ ngày giao hàng hoặc ngày ghi trên phiếu bảo hành.
  • Có phiếu bảo hành hoặc hoá đơn do HỘ KINH DOANH SHOP CÔNG NGHỆ LAPTOPPLUS phát hành, hoặc số điện thoại dùng khi mua hàng còn lưu trên hệ thống bán hàng.
  • Bảo hành áp dụng cho sản phẩm chính. Phụ kiện đi kèm (sạc, chuột, túi…) bảo hành theo thời hạn riêng nếu có ghi trên phiếu bảo hành.
  • Sản phẩm mới chính hãng còn được bảo hành theo quy định của từng nhà sản xuất.

4. Các trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
  • Số serial trên máy và thông tin bảo hành không trùng khớp hoặc không xác định được; tem bảo hành bị rách, sửa đổi.
  • Hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn, dùng sai nguồn điện, bộ sạc.
  • Hư hỏng do rơi, vỡ, va đập, móp méo, vào nước, ẩm ướt, hoen rỉ.
  • Hư hỏng do chuột bọ, côn trùng, hoả hoạn, thiên tai.
  • Sản phẩm đã bị sửa chữa bởi cá nhân, tổ chức không phải HỘ KINH DOANH SHOP CÔNG NGHỆ LAPTOPPLUS.
  • Lỗi phần mềm, virus, mất dữ liệu (cửa hàng hỗ trợ cài đặt lại nhưng không chịu trách nhiệm về dữ liệu của khách).

5. Địa điểm bảo hành

  • Địa chỉ: 13 Lô 1.2 khu TĐC 3.6 Ha, Tu Hoàng, Xuân Phương, Hà Nội
  • Hotline: 0899302222
  • Thời gian: 8:00–20:00 hằng ngày